よくある質問

潤つやリッチショップで取り扱う商品について、よくいただく質問をまとめました。

潤つやリッチに関する疑問や使い方。その他商品の配送や送料などについてもご案内しています。

潤つやリッチについて

どのくらいの頻度で使用すればいいですか?

初回購入限定!お試しモニターキャンペーン

お試しモニターキャンペーンでは、潤つやリッチ1週間分(7パック)を送らせていただきます。

使い始めが最も実感しやすいので、1週間分(7パック)を毎日連続してご使用いただくことをオススメしております。

 

まずは、潤つやリッチをしっかりと体感してください。

初回限定お試しモニターコース

炭酸パックなのにシュワシュワしないのですが?

「炭酸パック=シュワシュワ」というイメージがありますが、シュワシュワするということは、炭酸が蒸発しているという証拠でもあります。
肌への浸透効果高めるためには、シュワシュワさせない方が正解です。

 

「潤つやリッチ」は、炭酸をゲルに内包し使用してもしばらく炭酸を気体にしないことで浸透効果を高めているのでシュワシュワすることはありません。
しかし、これこそが独自の技法や特許技術であり効果がある商品証拠となります。

日焼けした後の肌に使っても大丈夫?

日焼け後はなるべく早く使用することをオススメします。
早い処理を行うことで肌回復を促進しダメージを軽減させます。
ただし、日焼け直後に潤つやリッチを使用すると肌に痛みを感じる場合があるので、使用時間やゲルの量などを調整しながら使用してください。

ピーリングの後に使っても大丈夫?

ピーリングの種類にもよりますが、弱いピーリングであれば使用は問題御座いません。
ただし、ハーブやハリなどを使った強めのピーリング後の使用は避けるようにしましょう。

顔以外にも使えますか?

はい、使えます。炭酸パックは脂肪燃焼率が向上しますので、首周り・お腹・太もも・二の腕などに使用すると効果的です。

唇やまぶたなどの目の周りには使えますか?

はい、使えます。むしろ使用をオススメします。
唇やまぶたなどの血行を促進し肌ツヤや肌血色がよくなります。

ニキビや肌が荒れている部分に使っても大丈夫?

はい、大丈夫です。

エステでフォトフェイシャルを受けています。 受けている間は、パックは控えたほうがよいでしょうか?

控える必要はございません。
逆に炭酸パックでフォローしてあげることで、より効果が見込まれます。

自宅で、普段スキンケアにイオン導入を取り入れています。 ジェルパックをするときは、避けたほうがいいでしょうか?

イオン導入前にパックをしてください。
順番として
① リンパマッサージ・美顔器・・・5 分程度(流す効果)
② 炭酸パック・・・・・・・・・・20~30 分(再生効果)
③ イオン・・・・・・・・・・・・5 分程度(保湿効果)

肌が弱いので炭酸パックを使うのが心配なのですが大丈夫?

角質が薄い・アトピーなど肌が弱い方が潤つやリッチを使用する時の注意点として、

  • 通常より短い時間での使用をオススメします。
  • 洗顔後に乳液を塗り炭酸パックを使用してください。

 

血流が良くなりますので痒みなどが出る場合がありますが、自然となくなってきます。
炭酸パックをされた後は、洗い流ししっかりと保湿をしてあげましょう。

炭酸パックを肌が弱い人(角質が薄い・アトピー等)が使う場合

  • 通常より短い時間での使用をオススメします。
  • 洗顔後に乳液を塗り炭酸パックを使用してください。

血流が良くなりますので痒みなどが出る場合がありますが、自然となくなってきます。
炭酸パックをされた後は、洗い流ししっかりと保湿をしてあげましょう。

ご注文について

お試しモニターキャンペーンをもう一度注文したいのですが?

申し訳ございませんが、お試しモニターキャンペーンは、初めてご購入の方、お一人1回限り(1世帯1回)とさせて頂いております。

 

商品ご購入の場合は、定期購入コースまたは単品購入よりご注文ください。

定期購入コース 一覧 単品購入 一覧

定期購入コースの内容を変更したいのですが?

コースの内容を変更する場合は、必ず次回決済日の10日前までに、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

次回決済日の10日前を過ぎた場合は、コース内容の変更は次回より対応となりますのでご注意ください。
※10日前とは、契約日は含みませんのでご注意ください。

▼お問い合わせフォーム

https://www.urutsuyarich.com/shop/contact


▼電話番号

TEL:084-944-3955

定期購入コースを解約したいのです

定期購入コースは、最低3回の継続購入が条件となります。

よって、4回目以降ならいつでも解約が可能となっています。

 

必ず次回決済日の10日前までに、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、次回決済日の10日前を過ぎた場合は、通常通り決済となりますのでご注意ください。
※10日前とは、契約日は含みませんのでご注意ください。


詳しくは【定期購入を解約される場合】をご確認ください。

▼お問い合わせフォーム

https://www.urutsuyarich.com/shop/contact


▼電話番号

TEL:084-944-3955

店頭にて購入したいのですが、店舗販売は行っていますか?

申し訳ございませんが、現在通販でのみ販売しており、店舗での販売は行っておりません。

本WEBサイトよりご注文ください。

海外からでも注文できますか?

大変申し訳ございません。現在、国内のみのご注文とさせていただいております。

領収書は発行してもらえますか?

ご注文時に「お問い合わせ欄」にその旨お申しつけください。

領収書等必要な方はご注文時「お問い合わせ欄」へご記入ください

ご入金確認後、メールアドレス宛にPDFファイルにて領収書をお送りいたします。

スマホから登録or注文したのですが、メールが届きません

スマートフォン(docomo、softbank、au)のメールアドレスからご登録いただく場合、[urutsuyarich.com]を受信可能なドメインとして設定してください。

パソコンから登録or注文したのですが、メールが届きません

ご利用のメールアドレス・環境によっては、迷惑メールフォルダやゴミ箱へ自動振り分けされている可能性があります。お問合わせの前に、一度ご確認をお願いいたします。

 

登録完了or注文完了から10分以上経ってもメールが届かない場合は、登録が正しく完了しなかった、または誤って別のメールアドレスをご入力いただいた可能性があります。

当店へメールが届いているか確認致しますので、下記よりお問い合わせください。

▼お問い合わせフォーム

https://www.urutsuyarich.com/shop/contact


▼電話番号

TEL:084-944-3955

受信できないメールアドレスについて

フリーメール(Gmailなど)をご利用の場合、迷惑メールフォルダに仕分けされることがありますので、一度ご確認ください。

また、microsoft提供のフリーメールoutlookアカウント(outlook.com,outlook.jp,hotmail.com,live.jp)などをご利用の方は、当店からのメールが受信できない場合があります。これはmicrosoft社のセキュリティーによるもので、当店では対処の方法がございませんので、お手数ですが別のメールアドレスをご利用ください。

送料について

送料・代引き手数料はどのようになっていますか?

単品購入の場合のみ別途送料を頂いております。

また、代金引換にてお支払いをご希望の場合は、手数料として432円頂いております。

 

但し、以下の場合は送料無料となっています。

  • お試しモニターキャンペーンにてご注文の場合
  • 定期購入コースにてご注文の場合

 

詳細は、下記URLよりよりご確認ください。

お届けについて

商品は注文してどれくらいで届きますか?

入金確認後3~4営業日以内に商品を発送いたします。

ただし、年末年始、ゴールデンウィーク・夏期休暇などはお届けが遅れる場合がございます。

また離島の場合は、商品が届くまでに1週間程度のお時間をいただく場合がございます。

配送日時を指定することは出来ますか?

指定可能です。ご注文の際に、お届け日、お届け時間をご指定ください。

 

また、商品在庫がない場合や、ご希望の日時にお届け出来ない可能性がございます。

その場合、メールにてご連絡させていただきます。

 

なお、お支払い方法が「銀行振込」の場合、入金確認後の発送となるため、入金確認できない場合はご希望の日時にお届けできない可能性がございます。

ギフト用に贈る事は可能ですか?

申し訳ございませんが、包装・のしサービスは受け付けておりません。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

現在、お選びいただけるお支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込の3種類となります。

ただし、定期購入コースのお支払いの場合は、クレジットカードのみでのお支払いとさせていただきます。

会員登録について

会員登録したメールアドレスが分からなくなったのですがどうすればよいでしょうか?

お手数ですが、下記必要事項を記載の上、お問い合わせください。

 

ご氏名:

ご住所:

お電話番号:

 

※本人様確認のため、お電話にてご連絡する場合がございます。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいでしょうか?

パスワードを忘れた場合は、「パスワード再発行」手続きが必要となります。

下記URLにアクセスしていただき、パスワードを再設定してください。

▼パスワードの再発行

https://www.urutsuyarich.com/shop/forgot

退会したい場合はどうすればよいでしょうか?

退会される際、もし定期購入をお申込みされている方は必ず定期購入の解約をされてから、退会手続きを進めてください。


まずは下記URLよりログインし、マイページに進んでください。

▼マイページURL

https://urutsuyarich.com/shop/mypage

次に、マイページの中の「退会手続き」→「会員退会手続きへ」→「はい、退会します」で、退会完了となります。

マイページの中の「退会手続き」

マイページの中の「退会手続き」→「会員退会手続きへ」→「はい、退会します」で、退会完了

なお、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。

返品・交換について

商品を返品またはキャセルしたいのですが?

お客様都合による返品・キャンセルは一切受け付けておりません。

予めご了承ください。

不良品が届いたのですが?

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

 

・返品送料

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

▼お問い合わせフォーム

https://www.urutsuyarich.com/shop/contact


▼電話番号

TEL:084-944-3955

【不良品・ご配送の返品先】

〒721-0966 広島県福山市手城町4-33-29

株式会社エムズカンパニー(U・Rロジ) 入庫担当者 宛

TEL:084-944-3955

※お客様都合による返品・キャンセルは一切受け付けておりません。

送料について

配送地域によって送料が異なります。
詳しくは、【送料について】をご確認ください。
※お試しモニターコース・定期購入コースは、送料無料です。

離島地域にお住まいの方

離島にお住まいの方の送料は、全国一律¥1,550となり、弊社より別途ご連絡致します。

詳しくは、【離島地域について】をご確認ください。

※銀行振込の場合は、弊社より連絡があるまでお支払いはお待ちください。

お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、銀行振込がご利用頂けます。

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銀行振込(前払い) 代金引換

※定期購入コースは、クレジットカード決済のみとなります。

お支払い期限

クレジットカード

支払期限は、ご利用のカード会社ごとに異なります。
定期購入の場合、1ヶ月毎に決済となります。
※購入日によって、決済日が替わる場合があります。詳しくは【決済日のご注意点】ご確認ください。

代金引換

代引き手数料:432円

銀行振込

お支払い金額を下記口座へお振込ください。

ご注文後5日以内に下記口座へお振込ください。
5日間入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

銀 行 名:楽天銀行
銀行支店名:第一営業支店
口 座 番 号:普通 7254536 カ)エムズカンパニー

※振込手数料はご負担ください。

定期購入について

定期購入は、1ヶ月毎の決済となります。
詳しくは、【定期購入について】をご確認ください。
※定期購入の場合、最低継続期間3ヶ月となります。


ご購入いただいた日が(月末28~30日)の場合、翌月以降の決済日が替わる場合があります。詳しくは【決済日のご注意点】ご確認ください。

引渡し時期

在庫のある商品はご注文確認後3~4営業日以内に発送いたします。
在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
また商品発送が通常より送れる場合は、別途ご連絡致します。

返品・交換について

お客様都合による返品・キャンセルは一切受け付けておりません。
予めご了承ください。

不良品

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

返品送料

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

お問合わせ

株式会社エムズカンパニー
〒721-0966 広島県福山市手城町4-33-29
TEL:084-944-3955 10:00~17:00(平日のみ受付)
【お問合わせ】

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